齊魯網(wǎng)濟南9月28日訊不知道從什么時候開始,很多地方一下子冒出了不少民營醫(yī)院,這些醫(yī)院大多以婦科和男性病為特色?,用鋪天蓋地的廣告和免費體檢吸引患者。而我們今天要說的,就是這些民營醫(yī)院里的內(nèi)幕。一位曾經(jīng)供職在民營醫(yī)院的知情人希望將民營醫(yī)院里那些真真假假的營銷手段公布于眾。
據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道,與一般的公立醫(yī)院不同,民營醫(yī)院里除了科室之外,還有市場部和網(wǎng)絡(luò)部,他們要做的,就是想盡一切辦法把醫(yī)院包裝起來,推銷出去。網(wǎng)絡(luò)部負責線上,市場部主攻線下。
李女士曾經(jīng)供職于某婦科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)部,主要負責線上咨詢。當患者登陸到這些民營醫(yī)院的網(wǎng)站,就會彈出在線咨詢的對話框,醫(yī)院里管這叫商務(wù)通;颊呖梢栽诰尋醫(yī)問藥,了解自己的病情,治療方法和費用等,與患者對話的,都自詡為某某醫(yī)生,比起三甲醫(yī)院里的專家,他們一點也不遜色。但如果你真的以為坐在屏幕對面的是個醫(yī)生,那可就大錯特錯了。實際上,他們充其量只是一個護理專業(yè)畢業(yè)的小護士。
可是沒有金剛鉆,小護士們又是靠什么攬來瓷器活兒的呢?李女士告訴記者,他當時供職的民營醫(yī)院的主管,會從三家醫(yī)院拿一些專家答復的非常權(quán)威的答案,讓自己背下來,回答問題時就在電腦上就會設(shè)置一個快捷回復菜單,而這些快捷回復菜單所有的對話都是按照三級甲等醫(yī)院的這個專家回復。
就這樣,小護士成了專家。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生說的話看似專業(yè),實際上都是千篇一律的,不怕你沒有醫(yī)學常識,只要把材料背誦的爛熟于心,回答起病患來就可以得心應手?扇f一遇上個疑難雜癥可怎么辦?李女士告訴記者,這種情況下她一般都會向同事求助,讓同事通過搜索引擎尋找相應的答案。
網(wǎng)絡(luò)部的任務(wù)就是把線上的患者忽悠到醫(yī)院去。除了商務(wù)通之外,還有微信、QQ等各種方式,醫(yī)院用實際到院的患者數(shù)對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進行考核。以李女士供職的醫(yī)院為例,李女士每個人必須要約夠15個病號才能拿到底薪,約夠30個病號才可以拿到提成,“商務(wù)通10塊,QQ、微信20 ”。
為了取得病患信任,一些民營醫(yī)院主打?qū)<颐t(yī)牌,而真正給病患看病的,很有可能只是一個被包裝出來的普通醫(yī)生。除了網(wǎng)上約診患者,民營醫(yī)院的市場部專門負責到社區(qū)診所里去“買”病號。如果你在社區(qū)診所或者是藥店看病買藥時,如果醫(yī)生很熱情的推薦你去某個民營醫(yī)院,那可要小心了,這些醫(yī)生很可能是個臥底,正在把你以高價往民營醫(yī)院里推,從中收取數(shù)目可觀的提成。
在一張某婦科醫(yī)院市場部的每日工作報表記者看到,上面寫著工作人員曾經(jīng)走訪過的診所名字,地址和電話。在表格的最后一欄上,寫著協(xié)議已簽。這里的協(xié)議內(nèi)容究竟是什么?根據(jù)表上的地址,記者找到了其中幾家診所。
“有病號俺就給你往那兒介紹,沒有俺也不能老是死攻這一方面。 只要是有這樣病人,我就給你往那邊介紹就行了。 ”一名診所工作人員這樣告訴記者。診所和民營醫(yī)院簽訂的是一份單向轉(zhuǎn)診協(xié)議書,協(xié)議中赤裸裸的寫明了吃回扣的方式。診所作為合作方,有義務(wù)向醫(yī)院推薦相關(guān)病人,而醫(yī)院會每月按照轉(zhuǎn)診病人的繳費情況,與診所醫(yī)生進行結(jié)算。
“醫(yī)托”如果在大醫(yī)院門口拉生意,人們還不難識別,可當患者坐在的診所里,對面的醫(yī)生也在慫恿你去“技術(shù)更好”的醫(yī)院時,還有幾個人能辨明其中的奧秘呢?這種推薦病號的行為又是否應該有部門來監(jiān)管呢?記者將這一情況反映給了煙臺市衛(wèi)生局,得到的答復是不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。(視頻來源:山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》 原標題:揭秘煙臺民營醫(yī)院:隨便稱專家 轉(zhuǎn)診明回扣)
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