大眾網(wǎng)記者 張寧 單縣報道

　　隨著生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長。近年來，單縣衛(wèi)生健康局牢固樹立“以人民健康為中心”的理念，運(yùn)用法治思維和法治方式，建立提升工作機(jī)制、制定提升工作方案、建立長效工作機(jī)制等，堅持靶向聚焦，精準(zhǔn)施策，解決城鎮(zhèn)居民群眾看病就醫(yī)流程繁瑣、醫(yī)療資源分布不均等不便利問題，推動患者就醫(yī)體驗(yàn)“大改善”，全縣衛(wèi)生健康工作取得顯著成效。

　　單縣衛(wèi)生健康局建立提升工作機(jī)制，成立以黨組書記、局長為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“群眾就醫(yī)體驗(yàn)感提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，明確各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長為第一責(zé)任人，強(qiáng)配工作人員力量。各科室制定改善醫(yī)療服務(wù)提高群眾滿意度的相關(guān)舉措，院委會每月組織召開會議聽取有關(guān)科室匯報，研究落實(shí)群眾反饋問題的整改情況?？剖医唤影嗷虿》俊霸缃话唷币獙⑷罕姺答亞栴}作為首要交接內(nèi)容，以“釘釘子”精神嚴(yán)格貫徹服務(wù)患者中心理念。

　　同時，單縣衛(wèi)生健康局制定提升工作方案，活動開展以來，單縣衛(wèi)生健康局制定了具體措施，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將各項(xiàng)措施再細(xì)化，建立工作臺賬，每月調(diào)度工作進(jìn)度。縣衛(wèi)生健康局組織專家赴全縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)，對醫(yī)療服務(wù)能力提升、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、“三高共管六病同防”及基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況提出指導(dǎo)意見。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)意見列出清單，找出對策，積極探尋提升群眾看病就醫(yī)滿意度的方式方法。

　　另一方面，建立長效工作機(jī)制。局黨組召開專題會議，重點(diǎn)研究改善就診環(huán)境和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量機(jī)制、流程、體系等方面問題，及時發(fā)現(xiàn)、主動治理，結(jié)合家庭醫(yī)生進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等宣傳服務(wù)活動，為群眾提供形式多樣、精準(zhǔn)規(guī)范的義診和健康急救教育服務(wù)，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為65歲及以上老年人、殘疾人開展上門入戶查體，為高血壓、糖尿病等慢病建立健康檔案，跟蹤管理，為群眾第一時間提供專業(yè)的診療服務(wù)。

　　單縣衛(wèi)生健康局服務(wù)模式的創(chuàng)新，推動了縣域內(nèi)醫(yī)療影像檢查結(jié)果互認(rèn)共享?？h中心醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院、東大醫(yī)院、海吉亞醫(yī)院、精神康復(fù)醫(yī)院、正大康復(fù)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了線上、線下檢驗(yàn)結(jié)果跨醫(yī)院調(diào)閱共享互認(rèn)。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療影像檢查結(jié)果線下互認(rèn)，減少了群眾不必要的重復(fù)檢查，降低了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

　　同時，完成了市縣門診預(yù)約就診和大型檢查預(yù)約檢查。全縣5處二級以上醫(yī)院全部接入菏澤衛(wèi)生健康公眾號，縣級醫(yī)院預(yù)約診療預(yù)約時段可以精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)。超聲、核磁共振、CT等預(yù)約檢查，預(yù)約時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)，減少了患者的等待時間。

　　另外，加快了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的胸痛救治體系建設(shè)，推動了智慧化預(yù)防接種門診建設(shè)。逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院胸痛救治單元、村衛(wèi)生室胸痛哨點(diǎn)全覆蓋，目前，16處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和39家村衛(wèi)生室已經(jīng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程心電聯(lián)網(wǎng)，完成9000余例遠(yuǎn)程心電診斷，急性心?；颊咄ㄟ^綠色通道轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院后得到及時有效救治，單縣縣域急危重癥能力得到進(jìn)一步提升。智慧化預(yù)防接種門診建設(shè)納入重點(diǎn)監(jiān)督范疇，通過實(shí)地調(diào)研、專項(xiàng)檢查、定期通報等方式，確保建設(shè)任務(wù)高質(zhì)量、高效率推進(jìn)。截至目前，已提前完成14處智慧化預(yù)防接種門診提升改造建設(shè)任務(wù)，覆蓋北城、南城、園藝等多個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。這些智慧門診均配備了多功能綜合取號機(jī)、雙屏問詢客戶終端系統(tǒng)、簽核終端系統(tǒng)、接種驗(yàn)證終端機(jī)、聲像回溯系統(tǒng)、智能冰箱等智能設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了全流程無紙化、精準(zhǔn)取苗零差錯、疫苗接種全程追溯，切實(shí)保障了受種者接種安全。