大眾網(wǎng)記者 張芳 通訊員 邢君君 菏澤報(bào)道

　　近日，牡丹區(qū)小留派出所戶(hù)籍大廳走進(jìn)來(lái)一位步履蹣跚的老人，正在忙碌的戶(hù)籍民警見(jiàn)此情景立即放下手中事務(wù)，主動(dòng)上前招呼老人。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，老人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)身份證和銀行卡一起丟失了，心里很著急，便來(lái)到派出所補(bǔ)辦身份證。

　　了解情況后，工作人員一邊安撫老人，一邊立刻為其開(kāi)通了綠色通道，提供了一對(duì)一的服務(wù)。在老人補(bǔ)辦身份證的過(guò)程中，全程陪伴在他身邊，為其整理衣服、擺正拍照姿勢(shì)，細(xì)心地指導(dǎo)他完成信息采集和指紋采集工作，并提交了身份證辦理信息。由于老人急需補(bǔ)辦銀行卡，民警又為老人申請(qǐng)辦理了臨時(shí)身份證件。

　　“年紀(jì)大了什么都不懂，麻煩你們了，謝謝你們！”臨別時(shí)老人對(duì)戶(hù)籍室工作人員的暖心服務(wù)連聲道謝。也許在民警眼里是舉手之勞的小事，但在群眾的眼中卻是件暖心大事。“群眾的事無(wú)小事”這正是牡丹公安民警們秉持的工作理念。