大眾網(wǎng)記者 秦旭 鄄城報道

　　山東移動菏澤鄄城分公司黨支部堅持“客戶為根、服務為本”的理念，持續(xù)提升服務能力，全力打造“心級服務”品牌形象，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　以優(yōu)質(zhì)服務走進客戶。鄄城分公司黨支部書記帶頭“坐窗口、理流程、辦實事”，推動服務“走新”更“走心”。多場景搭建與客戶溝通的橋梁，創(chuàng)新服務質(zhì)量管理，全流程穿越服務環(huán)節(jié)，面對面聽取客戶聲音，及時了解客戶需求、推動問題解決，提升客戶滿意度。

　　5G通信體驗全新升級。堅持網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)的“生命線”理念，著力鍛造網(wǎng)絡質(zhì)量，持續(xù)開展“寬帶義診進萬家”專項行動，讓服務下沉社區(qū)，免費為居民提供寬帶義診、寬帶提速、智慧家庭升級等服務，通過家庭側(cè)網(wǎng)絡調(diào)優(yōu)、寬帶知識科普、用戶問題答疑等各項便民服務，提升客戶使用感知。

　　打造高品質(zhì)數(shù)智生活。在全力打造新型信息基礎設施的同時，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合、數(shù)據(jù)、算力等優(yōu)勢，打造5G智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村平臺、智慧水務平臺等，將5G信息化應用于千行百業(yè)，滿足大眾對美好生活的向往。

　　下一步，鄄城分公司黨支部將持續(xù)提升服務品質(zhì)，創(chuàng)新服務模式，推出更多的惠民舉措，以更加優(yōu)質(zhì)的服務，確?？蛻簟?0分滿意”。