大眾網(wǎng)記者 崔智琪 曹縣報(bào)道

　　“讓辦事群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)，是車管所建設(shè)也是政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！边@是曹縣公安局車輛管理所負(fù)責(zé)人李燕常掛在嘴邊的話，也是她工作的準(zhǔn)則。

　　自參加工作以來(lái)，李燕時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，多次榮獲優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)，被曹縣縣委、縣政府評(píng)為“全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定先進(jìn)個(gè)人”，被省公安廳評(píng)為“全省公安機(jī)關(guān)基層標(biāo)兵”“全省公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀政工干部”“全省公安機(jī)關(guān)鵲橋工程工作成績(jī)突出個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，榮立個(gè)人三等功三次。

　　用心用情，提升服務(wù)質(zhì)效

　　在出入境管理大隊(duì)工作期間，李燕嚴(yán)格落實(shí)“放管服”改革要求，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，持續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”工作，全面落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。2022年6月，在市公安局組織的滿意度測(cè)評(píng)中獲得滿分的好成績(jī)，位列全市第一名，受到市局通報(bào)表?yè)P(yáng)。她負(fù)責(zé)的政務(wù)服務(wù)工作在全市“一窗通辦”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全市審批服務(wù)工作優(yōu)化提升現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上做典型發(fā)言，改革經(jīng)驗(yàn)和做法受到市局領(lǐng)導(dǎo)肯定，入選我縣法治為民辦實(shí)事優(yōu)先項(xiàng)目。

　　勇挑重?fù)?dān)，推進(jìn)“一窗通辦”

　　主持車管所工作以來(lái)，李燕勇挑重?fù)?dān)，持續(xù)深化“放管服”改革，積極推進(jìn)“一窗通辦”，設(shè)立“一號(hào)窗口”，開(kāi)展“導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)，叫響“您有事請(qǐng)找我”的服務(wù)口號(hào)。同時(shí)，積極落實(shí)容缺受理機(jī)制，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，推廣網(wǎng)辦事項(xiàng)，全力做好駕考服務(wù)，推出一系列便民利企的真招實(shí)招，使跨警種業(yè)務(wù)“一窗通辦”更加接地氣、有溫度，用真心、用真情讓群眾感受“有溫度”的車管服務(wù)。

　　全力以赴，打造服務(wù)大廳

　　為進(jìn)一步推進(jìn)“一窗通辦”工作向縱深發(fā)展，曹縣公安局決定建設(shè)以車管所為基礎(chǔ)的全科型“一窗通辦”公安政務(wù)服務(wù)大廳，并要求一個(gè)月內(nèi)施工完畢。李燕作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，無(wú)論是從項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是招標(biāo)施工都盡職盡責(zé)、親力親為，結(jié)合設(shè)計(jì)施工單位反復(fù)推敲，力求達(dá)到最優(yōu)方案，確保按時(shí)保質(zhì)保量完工。項(xiàng)目施工期間正值三伏天，她每天冒酷暑、頂烈日到工地督導(dǎo)查看，遇有問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門和施工單位協(xié)調(diào)處理，確保項(xiàng)目高質(zhì)量如期完工。

　　2023年9月11日，曹縣公安局政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用。李燕對(duì)服務(wù)大廳設(shè)置進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，設(shè)置車駕管導(dǎo)辦服務(wù)、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、群眾等候、互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)、交通安全宣傳等六大功能區(qū)，推進(jìn)了車駕管服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范了窗口服務(wù)模式、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口管全部，一個(gè)民警全部管”。同時(shí)，在全縣26處派出所戶籍室推行“戶籍+其他警種業(yè)務(wù)模式”，為中心派出所配備自助體檢機(jī)，在天潤(rùn)公館小區(qū)設(shè)立警務(wù)工作站，配備全警通等自助設(shè)備，把車管所搬到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)群眾“就近能辦、多點(diǎn)可辦”，減少辦事時(shí)間。

　　凝心聚力，打造戰(zhàn)斗團(tuán)體

　　李燕到車管所工作以來(lái)，每天堅(jiān)持和工作人員一起接待群眾，在她的帶領(lǐng)下，車管所全體人員形成了一個(gè)凝心聚力的戰(zhàn)斗團(tuán)體。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著入警誓言，辛勤工作，默默奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)，用心用情為群眾辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代人民警察親民愛(ài)民的新形象。