菏澤一家小區(qū)內(nèi)的智能快遞柜

每一個智能快遞柜上都有兩個這樣的監(jiān)控攝像頭

市民劉女士接到的收件短信

　　大眾網(wǎng)菏澤7月23日訊（記者 張鵬）快遞到了，自己沒時間去取怎么辦？以后就不用擔(dān)心了！近日，大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，菏澤不少小區(qū)中陸續(xù)出現(xiàn)一款智能快遞柜，用戶憑借密碼，可以在24小時之內(nèi)可以自由取件。據(jù)該智能快遞柜魯西南地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全市已有15個小區(qū)陸續(xù)安裝了這種快遞柜。 

　　智能快遞柜走進(jìn)小區(qū) 憑密碼可24小時內(nèi)自由取件 

　　今天上午，菏澤的武女士收到一條系統(tǒng)發(fā)送的短信，提示她有一件快遞到了，短信內(nèi)容不是讓她和快遞員見面取件，而是讓她在24小時內(nèi)憑取件碼，到小區(qū)內(nèi)廣場上的智能快遞柜中提取快件，短信中附有快遞員的電話。 

　　隨后，大眾網(wǎng)記者跟著武女士來到她所在小區(qū)的快遞柜前，與武女士一起體驗(yàn)了一把“智能快遞柜”。記者看到，這個快遞柜是一個長4米、高2米左右的柜子，每個柜子有96個箱格，大小不一。武女士在快遞柜上的顯示屏上，輸入她手機(jī)上收到的取件碼后，快遞柜彈開一個柜子，她從彈開的柜子中取出快遞，整個取件過程就結(jié)束了。 

　　對于這樣的取件方式，武女士稱“太貼心了”。武女士說，她是一個網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)人，零食、鞋服等幾乎全都是在網(wǎng)上購買，但由于工作原因，總是無法及時取件，讓她和快遞員都有些頭疼，“小區(qū)保安室不讓放快遞，有時候快遞小哥都得跑兩三趟才能把快件送到我手里�！蔽渑�士說，如今，如果有快遞到了，每次下班后她就直奔快遞柜，取件過程僅需十幾秒鐘。 

　　送件時間大大縮減 “最后一公里”派件不再難 

　　大眾網(wǎng)記者了解到，武女士使用的智能快遞柜是日日順物流在全國免費(fèi)推行的項目，它和超市存放物品的電子柜類似，都是憑取件碼取件。收件人在取快遞時，只需在快遞柜上輸入取件碼，便能快速從快遞柜中取出包裹，整個取件過程僅需十余秒鐘就可以完成。 

　　該智能快遞柜魯西南地區(qū)負(fù)責(zé)人李慶帥告訴記者，物流終端的配送、收寄件一直是困擾快遞業(yè)發(fā)展的重要難題，傳統(tǒng)的投遞方式在用戶、快遞員以及物業(yè)之間會存在一些矛盾，快遞員送件上門時用戶不在家，快遞員就會二次派送，這樣極容易造成人力的浪費(fèi)。另外，快遞員挨家挨戶派件，不僅浪費(fèi)時間，也存在一定的安全隱患。 

　　菏澤市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年5月份，菏澤市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心共有效申訴21件，其中對快件延誤，丟失短少申訴率占比較高，占申訴總量的76%，主要原因就是末端服務(wù)不到位，到達(dá)收件地后不能及時派送，和在運(yùn)輸過程中的網(wǎng)絡(luò)組合問題。 

　　李慶帥說，智能快遞柜入駐小區(qū)后，這一系列問題都將迎刃而解。相比于傳統(tǒng)的挨家挨戶派件，快遞員將快件放入智能快遞柜中，派件時間將大大縮減�？爝f員陳師傅告訴大眾網(wǎng)記者，他共負(fù)責(zé)9個小區(qū)，每天至少送120余件快遞，在沒有快遞柜的小區(qū)，送完所有快遞需要1個小時左右，遇到家中沒人時，還需要二次派送�！坝辛丝爝f柜后，送完一個小區(qū)就只要半個小時了。” 

　　15個小區(qū)已免費(fèi)使用 相關(guān)管理辦法暫未出臺 

　　大眾網(wǎng)記者采訪了解到，目前仍有不少市民擔(dān)心，少了面對面驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，快件安全性能否得到保障。“這些問題不用擔(dān)心�！崩顟c帥說，快遞員使用快遞柜派件都有唯一的注冊賬號，如果快遞出現(xiàn)問題，可以直接追究到個人。 

　　另外，在每個快遞柜上都有兩個監(jiān)控攝像機(jī)，快遞員的投遞行為都暴露在監(jiān)控下，“用戶如果擔(dān)心快件安全，可以在監(jiān)控下拆開包裹驗(yàn)貨�！崩顟c帥告訴記者，目前，全市已經(jīng)有15個小區(qū)陸續(xù)安裝了智能快遞柜，本月還將在5個小區(qū)陸續(xù)安裝，“這些快遞柜均是免費(fèi)提供給業(yè)主和快遞員。” 

　　雖然不少市民已經(jīng)免費(fèi)使用上了智能快遞柜，目前還未出現(xiàn)問題，但還是有市民希望能有相關(guān)政策對快遞柜的使用進(jìn)行規(guī)范和約束�！鞍惭b選址怎么選的？快遞員該怎么使用？出了問題怎么辦？”市民李先生心中有一系列的疑問。 

　　今天下午，大眾網(wǎng)記者從菏澤市郵政管理局了解到，由于智能快遞柜在我國尚屬新生事物，在菏澤并沒有相關(guān)的管理辦法，國家郵政管理局也正在就草擬管理辦法征求意見。