大眾網(wǎng)友走進(jìn)單縣人社局
網(wǎng)友觀看并記錄單縣人社局工作紀(jì)錄片
單縣人力資源與社會(huì)保障局局長(zhǎng)袁麗霞與網(wǎng)友面對(duì)面交流
貼心服務(wù)“無(wú)障礙通道”
大眾網(wǎng)菏澤6月20日訊（記者 武霈）今天，15名大眾網(wǎng)友走進(jìn)單縣人力資源與社會(huì)保障局，參觀了解規(guī)范化、透明化、人性化的服務(wù)窗口。該局局長(zhǎng)袁麗霞說(shuō)，人社工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)崗位更是專(zhuān)注細(xì)微之處，人社部門(mén)將像保姆一樣讓群眾如沐春風(fēng)。
新農(nóng)�；菁鞍偃f(wàn)單縣老鄉(xiāng)
單縣是農(nóng)業(yè)大縣，120萬(wàn)的人口是解決“三農(nóng)問(wèn)題”必須逾越的一道坎，在單縣推廣并完善新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度勢(shì)在必行。袁麗霞告訴大眾網(wǎng)網(wǎng)友，新農(nóng)保是一項(xiàng)福利加保障的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，強(qiáng)調(diào)了政府對(duì)農(nóng)民老有所養(yǎng)承擔(dān)的重要責(zé)任，這是與“老農(nóng)保”僅靠農(nóng)民自我儲(chǔ)蓄積累的最大區(qū)別。
然而，在政策宣傳、解讀，流程辦理和征收保費(fèi)上，單縣人社局在人員調(diào)度和分配上遇到了難題。農(nóng)民缺乏參保意識(shí)，或?qū)⒈Ｕ卟焕斫猓瑓⒈９ぷ麟y以開(kāi)展，人口基數(shù)大，參保后流程辦理和保費(fèi)征收必須逐家收取，這讓僅僅有18名在一線工作的單縣人社局捉襟見(jiàn)肘。
“工作雖然難以開(kāi)展，但是還要繼續(xù)，尤其是惠及民生的社保問(wèn)題。截至目前，單縣120萬(wàn)人口已有100萬(wàn)農(nóng)民參保，60歲以上老人不拿一分錢(qián)就可以受益，這是讓百姓最開(kāi)心的，也是我們最欣慰的�！痹愊颊f(shuō)。
關(guān)注細(xì)節(jié) 注重服務(wù)
在綜合服務(wù)大廳里，一張張笑臉，整齊的監(jiān)督箱，“技能培訓(xùn)”、“小額擔(dān)保貸款”、“資格認(rèn)證”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”板塊分明的區(qū)域吸引了眾多網(wǎng)友的眼球。記者了解到，規(guī)范化、透明化、人性化是該局的特色，通過(guò)多個(gè)相關(guān)服務(wù)窗口為百姓提供“一站式”服務(wù)。
袁麗霞表示，人社局工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，從生老病死到人事變更，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)到貸款培訓(xùn)，從社會(huì)保險(xiǎn)到資格認(rèn)證，每個(gè)人一生都要和人社局打交道，而這些工作細(xì)微繁瑣，所以微笑服務(wù)、貼心服務(wù)是每一位人社工作者必須做到的。
在綜合服務(wù)大廳門(mén)前的臺(tái)階旁，搭建了一處醒目的斜坡。一位正在辦理業(yè)務(wù)的群眾告訴記者，在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢的高峰時(shí)期，不少腿腳不便的老年人在登臺(tái)階時(shí)很不方便，焊接了這個(gè)斜坡，設(shè)置了無(wú)障礙通道，“門(mén)難進(jìn)”現(xiàn)象便迎刃而解了。
創(chuàng)業(yè)就業(yè) 平衡勞務(wù)資源
與窗口服務(wù)的細(xì)微化相比，就業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額貸款對(duì)群眾的幫助就顯得意義深遠(yuǎn)。為幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)，該局開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”，就四五十歲的文化較低的農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，原本無(wú)一技之長(zhǎng)的他們，在考取電焊、維修、電工等資格證書(shū)后，再次上崗。
記者了解到，2014年上半年，該局共舉辦了3期培訓(xùn)，共47個(gè)班次，惠及350人，其中不僅僅有返鄉(xiāng)農(nóng)民工，還有創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。
劉守濤就是其中一名受惠的大學(xué)生，2010年，在單縣人社局的幫助下，通過(guò)小額貸款，獲得了5萬(wàn)元啟動(dòng)資金，在多次免費(fèi)培訓(xùn)后，他有了自己的服裝店和飯店。劉守濤告訴記者，在單縣人社局的幫助下，他的創(chuàng)業(yè)路成功邁出了第一步，現(xiàn)在他開(kāi)始承包種樹(shù)，路子越走越寬，吸引了很多人去申請(qǐng)小額貸款�！艾F(xiàn)在，我涉及的方面越來(lái)越多，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)也越來(lái)越到，人社局的同志們經(jīng)常給我打電話，問(wèn)我是否需要培訓(xùn)，真的很貼心�！眲⑹貪f(shuō)。
服務(wù)下沉 69個(gè)項(xiàng)目輻射到各個(gè)鄉(xiāng)村
袁麗霞說(shuō)，在復(fù)雜繁瑣的人社工作中，她最關(guān)心的就是服務(wù)下沉。人社工作不能僅僅停留在縣城，像單縣高韋莊等比較偏遠(yuǎn)的地方，村民不能千里迢迢辦一些瑣事，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐第一副所長(zhǎng)才是長(zhǎng)久之計(jì)�！�
記者了解到，為推進(jìn)服務(wù)下沉工作的進(jìn)行，共確定了69項(xiàng)基層平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目，讓“第一副所長(zhǎng)”走進(jìn)田間地頭為百姓現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑。其中，單縣李新莊鎮(zhèn)、謝集鎮(zhèn)邀請(qǐng)市農(nóng)業(yè)局果蔬辦舉辦的科技講座取得了較佳成績(jī)。
“人社局就應(yīng)該像保姆一樣為群眾服務(wù)，我也會(huì)努力讓更多‘第一副所長(zhǎng)’走進(jìn)田間地頭，讓服務(wù)下沉輻射到全縣13鎮(zhèn)24鄉(xiāng)510個(gè)行政村，讓每一位群眾如沐春風(fēng)。” 袁麗霞說(shuō)。
