網(wǎng)友反映快遞收費高 協(xié)商解決后質(zhì)疑空運收費標準

馬先生包裹上的收費單

    大眾網(wǎng)菏澤3月5日訊（記者 劉 進）今天上午，大眾網(wǎng)網(wǎng)友在大眾社區(qū)菏澤論壇上征集315維權(quán)線索的主題貼上（http://bbs.dzwww.com/thread-42351236-2-1.html）跟帖反映，其朋友在郵寄兩雙網(wǎng)購的鞋時，快遞公司多收其郵費。大眾網(wǎng)記者跟隨這位消費者馬先生來到快遞公司溝通，快遞公司稱其收費不違規(guī)，但鑒于未能及時解釋清楚，向馬先生退回了20元。馬先生仍然覺得不能理解：為什么合并郵寄比單獨郵寄收費高？

    兩雙鞋郵費47元 網(wǎng)友投訴快遞公司“霸王條款”

    網(wǎng)友“l(fā)aojiabc”發(fā)帖稱，他的一位朋友網(wǎng)購了兩雙鞋子，用順豐快遞“郵資到付”的方式郵寄。順豐快遞執(zhí)行的價格標準是不超過1公斤收費底價22元，每超出1公斤加10元。鞋子到貨后，郵寄單上顯示的重量為3.5公斤，這樣，順豐快遞要收費47元。

    該網(wǎng)友稱，當時，他的朋友要求現(xiàn)場稱重，要按照實際重量付費，但遭到拒絕，最終只好按規(guī)定交了47元錢。該消費者把貨物拿回家稱重，顯示為1.7公斤，他覺得按照重量價格標準，22加上10元，郵資也應(yīng)該只是32元。

    對此，順豐快遞回應(yīng)，他們是按照體積收費。而標簽上寫的是重量計費，該消費者覺得自己遭遇了“霸王條款”。

    依照體積質(zhì)量計費 快遞公司稱收費不違規(guī)

    今天上午，記者找到了網(wǎng)友“l(fā)aojiabc”的朋友馬先生。馬先生表示，他于2月25日完成網(wǎng)上交易，2月27號到順豐快遞拿包裹，當時他看到郵寄單上顯示3.5公斤，感覺不對勁。當天，他要求現(xiàn)場稱量被拒絕，于是并沒有取走郵件。3月1日，與順豐快遞交涉無果，支付了47元錢后，馬先生取走了包裹。

    今天上午，大眾網(wǎng)記者與馬先生一塊見到順豐快遞的負責人商先生。商先生介紹，該包裹走的是空運，航空公司規(guī)定，在貨物體積小、重量大時，按實際重量計算收費；在貨物體積大、重量小時，按體積計算收費。商先生表示，馬先生的包裹體積大、質(zhì)量小，要按照體積來計算重量，3.5公斤就是根據(jù)包裹體積大小算出來的，收費并不違規(guī)。

    快遞公司退回20元 消費者質(zhì)疑航空公司收費標準

    順豐快遞工作人員表示，當時馬先生來取快遞時，他們沒能向馬先生解釋清楚，為了表示歉意，他們決定按照馬先生的要求，按重量計算包裹的體積重量。

    最終，順豐快遞的工作人員做了進一步優(yōu)惠，按照比實際重量（1.7公斤）還要小的1.5公斤計算郵費。這樣，順豐快遞退給了馬先生20元錢。

    拿回錢的馬先生還是感覺郁悶。他表示，自己在乎的并不是這點錢，而是這次購物中的出現(xiàn)的，航空公司不合常規(guī)邏輯的收費現(xiàn)象。

    馬先生表示，如果他把買的這兩雙鞋分開來郵寄，每一雙都不超標，那他該承擔的費用是44元；現(xiàn)在合并郵寄之后，郵費卻用了47元。

    “當初合并郵寄是為了省錢，現(xiàn)在卻花的更多，這不符合常規(guī)的邏輯�！瘪R先生認為航空公司的規(guī)定，有不合理的地方。