網(wǎng)友發(fā)布的帖文

在八一路與西安路交叉路口的菏澤農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點，菏澤民生熱力的繳費辦理處

　　大眾網(wǎng)菏澤10月25日訊（記者 張鵬）昨日，大眾網(wǎng)網(wǎng)友發(fā)帖反映，菏澤民生熱力有限公司今冬供暖繳費途徑及網(wǎng)點較少，且服務態(tài)度較差，為繳供暖費帶來了許多不便。大眾網(wǎng)記者采訪發(fā)現(xiàn)，民生熱力今年僅兩處供暖繳費網(wǎng)點，許多市民繳費需要耗費大量的等待時間。對此，菏澤民生熱力有限公司總經(jīng)理田峰解釋，公司的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)已經(jīng)做好，但仍在內(nèi)部調(diào)試階段，明年才能正式啟用。目前，市民仍需到繳費網(wǎng)點繳費。

　　網(wǎng)友反映民生熱力繳費難 耗時兩個小時才繳費成功

　　10月24日，網(wǎng)友“菏澤趙王河畔”在大眾社區(qū)菏澤論壇發(fā)帖《繳個費這么難！嚴重聲討民生熱力，菏澤老百不能這樣被…》,講述了自己繳納民生熱力公司取暖費的過程。網(wǎng)友稱，他到西安路一家農(nóng)商銀行繳費，因為設(shè)備、排隊人數(shù)較多等問題，他等了兩個多小時才繳費成功，效率太低。反觀恒達熱力，則可以在微信等多個平臺繳費，真正從細節(jié)上服務市民。

　　大眾網(wǎng)記者了解到，今年，菏澤民生熱力可以進行供暖繳費的兩處網(wǎng)點分別為西安路與八一路交叉口的菏澤農(nóng)商銀行以及西安路與中華路交叉口附近的濟寧銀行。今天上午，大眾網(wǎng)記者走進菏澤農(nóng)商銀行實地采訪發(fā)現(xiàn)，銀行內(nèi)的繳費人數(shù)一直較多，并不斷有市民前來繳費，截至10時許，已經(jīng)有30余位市民排隊等候繳費。

　　“繳費的人太多了，太耽誤事�！笔忻耜懘鬆敻嬖V記者，今天他8點多過來排隊，已經(jīng)有很多市民排在他前面等待繳費。在排隊打印完單據(jù)后，還要到銀行柜臺排隊，整個過程下來，一個多小時就過去了。采訪中，多數(shù)市民都反映，今年民生熱力繳費很不方便。

　　民生熱力回應稱 系統(tǒng)正在調(diào)試 明年可實現(xiàn)網(wǎng)上繳費

　　反觀菏澤恒達熱力有限公司，則在建設(shè)銀行各網(wǎng)點開通了柜臺繳費、網(wǎng)上銀行繳費、手機繳費；并新增了浦發(fā)銀行柜臺繳費、微信繳費和支付寶繳費。同時，恒達熱力微信公眾號上也可以實現(xiàn)繳費。

　　“確實，我們還有很多不足的地方。”田峰告訴大眾網(wǎng)記者，近期，他也接到過市民對繳費不方便等問題的投訴，但由于公司的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)仍在調(diào)試中，今年民生熱力的取暖用戶暫時無法通過網(wǎng)上平臺進行繳費。

　　“還有一些用戶的數(shù)據(jù)需要比對，不是很健全�！焙蕽擅裆鸁崃τ邢薰�司客服中心負責人侯琳琳解釋，公司去年才開始獨立熱源進行供暖，掌握用戶信息的情況并不理想，因此，網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的準確性還沒達到要求，目前，公司正在進行內(nèi)部調(diào)試，用戶明年就可以通過網(wǎng)上進行繳費。此外，明年民生熱力還將開通支付寶、微信等平臺的供暖繳費功能，給用戶繳費提供便利。