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網(wǎng)友發(fā)布的帖文
在八一路與西安路交叉路口的菏澤農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，菏澤民生熱力的繳費(fèi)辦理處
大眾網(wǎng)菏澤10月25日訊（記者 張鵬）昨日，大眾網(wǎng)網(wǎng)友發(fā)帖反映，菏澤民生熱力有限公司今冬供暖繳費(fèi)途徑及網(wǎng)點(diǎn)較少，且服務(wù)態(tài)度較差，為繳供暖費(fèi)帶來(lái)了許多不便。大眾網(wǎng)記者采訪發(fā)現(xiàn)，民生熱力今年僅兩處供暖繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，許多市民繳費(fèi)需要耗費(fèi)大量的等待時(shí)間。對(duì)此，菏澤民生熱力有限公司總經(jīng)理田峰解釋?zhuān)镜木W(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)做好，但仍在內(nèi)部調(diào)試階段，明年才能正式啟用。目前，市民仍需到繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。
網(wǎng)友反映民生熱力繳費(fèi)難 耗時(shí)兩個(gè)小時(shí)才繳費(fèi)成功
10月24日，網(wǎng)友“菏澤趙王河畔”在大眾社區(qū)菏澤論壇發(fā)帖《繳個(gè)費(fèi)這么難！嚴(yán)重聲討民生熱力，菏澤老百不能這樣被…》,講述了自己繳納民生熱力公司取暖費(fèi)的過(guò)程。網(wǎng)友稱(chēng)，他到西安路一家農(nóng)商銀行繳費(fèi)，因?yàn)樵O(shè)備、排隊(duì)人數(shù)較多等問(wèn)題，他等了兩個(gè)多小時(shí)才繳費(fèi)成功，效率太低。反觀恒達(dá)熱力，則可以在微信等多個(gè)平臺(tái)繳費(fèi)，真正從細(xì)節(jié)上服務(wù)市民。
大眾網(wǎng)記者了解到，今年，菏澤民生熱力可以進(jìn)行供暖繳費(fèi)的兩處網(wǎng)點(diǎn)分別為西安路與八一路交叉口的菏澤農(nóng)商銀行以及西安路與中華路交叉口附近的濟(jì)寧銀行。今天上午，大眾網(wǎng)記者走進(jìn)菏澤農(nóng)商銀行實(shí)地采訪發(fā)現(xiàn)，銀行內(nèi)的繳費(fèi)人數(shù)一直較多，并不斷有市民前來(lái)繳費(fèi)，截至10時(shí)許，已經(jīng)有30余位市民排隊(duì)等候繳費(fèi)。
“繳費(fèi)的人太多了，太耽誤事�！笔忻耜懘鬆敻嬖V記者，今天他8點(diǎn)多過(guò)來(lái)排隊(duì)，已經(jīng)有很多市民排在他前面等待繳費(fèi)。在排隊(duì)打印完單據(jù)后，還要到銀行柜臺(tái)排隊(duì)，整個(gè)過(guò)程下來(lái)，一個(gè)多小時(shí)就過(guò)去了。采訪中，多數(shù)市民都反映，今年民生熱力繳費(fèi)很不方便。
民生熱力回應(yīng)稱(chēng) 系統(tǒng)正在調(diào)試 明年可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)
反觀菏澤恒達(dá)熱力有限公司，則在建設(shè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了柜臺(tái)繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)；并新增了浦發(fā)銀行柜臺(tái)繳費(fèi)、微信繳費(fèi)和支付寶繳費(fèi)。同時(shí)，恒達(dá)熱力微信公眾號(hào)上也可以實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。
“確實(shí)，我們還有很多不足的地方�！碧锓甯嬖V大眾網(wǎng)記者，近期，他也接到過(guò)市民對(duì)繳費(fèi)不方便等問(wèn)題的投訴，但由于公司的網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)仍在調(diào)試中，今年民生熱力的取暖用戶(hù)暫時(shí)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)。
“還有一些用戶(hù)的數(shù)據(jù)需要比對(duì)，不是很健全�！焙蕽擅裆鸁崃τ邢薰究头行呢�(fù)責(zé)人侯琳琳解釋?zhuān)救ツ瓴砰_(kāi)始獨(dú)立熱源進(jìn)行供暖，掌握用戶(hù)信息的情況并不理想，因此，網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性還沒(méi)達(dá)到要求，目前，公司正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)試，用戶(hù)明年就可以通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)。此外，明年民生熱力還將開(kāi)通支付寶、微信等平臺(tái)的供暖繳費(fèi)功能，給用戶(hù)繳費(fèi)提供便利。
