電動(dòng)三輪車(chē)買(mǎi)了才6天就漏油、漏水、車(chē)架開(kāi)裂,甚至車(chē)門(mén)都無(wú)法正常開(kāi)關(guān),經(jīng)調(diào)解,商家為消費(fèi)者全額退款。
鄄城縣的孟先生日前在某品牌經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了一輛7000元的封閉式電動(dòng)三輪車(chē),新車(chē)才開(kāi)了6天,孟先生就發(fā)現(xiàn)該車(chē)的漏油、漏水點(diǎn)多達(dá)5處。郁悶的孟先生只好將新車(chē)推到銷(xiāo)售商處維修,沒(méi)想到的是,漏油漏水的問(wèn)題修好了,新的毛病又接踵而來(lái),這輛車(chē)隨后出現(xiàn)的車(chē)架開(kāi)裂、車(chē)門(mén)無(wú)法正常開(kāi)關(guān)等問(wèn)題,讓孟先生感受到很大的安全隱患。
于是,孟先生向該車(chē)輛銷(xiāo)售商提出更換新車(chē),被銷(xiāo)售商拒絕后,孟先生只得向鄄城縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
鄄城縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后,對(duì)孟先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),調(diào)查顯示孟先生反映的情況基本屬實(shí)。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解,最終商家同意一次性退款7000元。
據(jù)了解,由于速快、輕便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì),電動(dòng)車(chē)在最近幾年頗受青睞,中國(guó)自行車(chē)助力車(chē)專(zhuān)委會(huì)粗略統(tǒng)計(jì),我國(guó)電動(dòng)車(chē)保有量已超過(guò)兩億輛,而隨著消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車(chē)需求量的增加,相關(guān)的糾紛和投訴也日益增多。
鄄城縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,選購(gòu)電動(dòng)車(chē)要到證照齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)買(mǎi);要仔細(xì)檢查電動(dòng)車(chē)的商標(biāo)、貼花是否完全齊整,油漆、電鍍件表面是否完好;電池是否合乎規(guī)格,有無(wú)生產(chǎn)日期、廠名、廠址、使用壽命、防偽標(biāo)志;產(chǎn)品是否有合格證、說(shuō)明書(shū)、保修卡等。另外,購(gòu)車(chē)后一定要索要正規(guī)發(fā)票,要將電動(dòng)車(chē)的電機(jī)號(hào)和電池型號(hào)等項(xiàng)目在發(fā)票上填寫(xiě)清楚,為事后維權(quán)保留證據(jù)。