前幾日，鄄城縣城區(qū)的陳先生在鄄城城區(qū)某酒店用餐時，將兩輪電動車停在酒店門口，吃完飯出來，發(fā)現(xiàn)電動車被盜，遂找店家商討解決事宜，店家認(rèn)為，他們只給客人提供免費車位，也在門口注明了，車輛如丟失或損壞，他們不負(fù)責(zé)。就此雙方發(fā)生了爭執(zhí)，最終，無奈之下陳先生投訴到鄄城縣12315申訴舉報中心。

　　12315申訴舉報中心的工作人員接到投訴后，立即去該酒店調(diào)查了解情況，經(jīng)過調(diào)查，陳先生所言基本屬實。工作人員告訴店家，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，陳先生騎車到酒店就餐，雙方構(gòu)成以飲食服務(wù)為內(nèi)容的消費服務(wù)法律關(guān)系。酒店在向消費者提供餐飲服務(wù)的同時，為消費者提供免費停車服務(wù)，是其為增強競爭力，實現(xiàn)營利目的而提供的配套服務(wù)，是餐飲服務(wù)的延伸。酒店依法應(yīng)保障消費者因就餐停放在其門前停車區(qū)域內(nèi)的車輛安全，由于其在安全管理上未能盡到法定的注意義務(wù)，致使陳先生車輛丟失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　酒店在門前設(shè)“只提供車位停車，不作保管，遺失自負(fù)” 告示牌，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》 “經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”的規(guī)定，是無效的，因此不能免除其相應(yīng)責(zé)任。由于陳先生停車時沒有告知酒店工作人員加以看管，對于其車輛的丟失，也存在一定過錯。經(jīng)過調(diào)解，店家同意賠償陳先生500元現(xiàn)金，陳先生同意，對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。