中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司菏澤中心支公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理齊強(qiáng)（右）接受大眾網(wǎng)采訪

 中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)菏澤中心支公司營(yíng)業(yè)廳

　　大眾網(wǎng)菏澤6月30日訊（記者 郭豪 見(jiàn)習(xí)記者 晁岳寧）隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的洶涌浪潮，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，成為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。今天下午，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司菏澤中心支公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理齊強(qiáng)接受大眾網(wǎng)采訪時(shí)稱(chēng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”將以改善用戶(hù)體驗(yàn)為主導(dǎo)，完善現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的行業(yè)變革。

　　利用好多媒體平臺(tái)宣傳保險(xiǎn)本質(zhì)

　　半年前，齊強(qiáng)從中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南分公司調(diào)任菏澤中心支公司任總經(jīng)理，基于多年的積累，他對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)頗有信心。然而，他發(fā)現(xiàn)相比發(fā)達(dá)城市，菏澤保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)質(zhì)，公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知存在不足。

　　“很多人提起保險(xiǎn)，腦海中就出現(xiàn)死纏爛打的業(yè)務(wù)員形象，認(rèn)為保險(xiǎn)騙錢(qián)，沒(méi)太大價(jià)值�！饼R強(qiáng)稱(chēng)，這是因?yàn)椴糠咒N(xiāo)售誤導(dǎo)產(chǎn)生的，本質(zhì)是信息不對(duì)稱(chēng)，隨著社會(huì)保障制度改革的發(fā)展，商業(yè)保險(xiǎn)將在構(gòu)建社會(huì)多層次社會(huì)保障體系建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。

　　接受一項(xiàng)事物，認(rèn)知是第一位的。齊強(qiáng)認(rèn)為，相比宣傳某一家公司品牌，宣傳保險(xiǎn)的本質(zhì)更具有意義，營(yíng)造良好的環(huán)境對(duì)于整個(gè)行業(yè)發(fā)展都具有促進(jìn)作用�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，宣傳成為容易的事。”齊強(qiáng)說(shuō)，用好網(wǎng)站、論壇、微博、微信等載體，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司和投保者的信息對(duì)稱(chēng)，為行業(yè)大發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生出線上投保、個(gè)性化產(chǎn)品

　　簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶(hù)投保時(shí)間，是提升客戶(hù)體驗(yàn)的重要方面。齊強(qiáng)稱(chēng)，以前辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，客戶(hù)需要到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理，甚至需要排隊(duì)等候。為改善這種局面，中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)推出線上投保的功能，客戶(hù)只需登錄中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)官方網(wǎng)站或者手機(jī)APP，就可以完成錄入保單、繳費(fèi)等一系列流程，完成投保。

　　“現(xiàn)在網(wǎng)上投保發(fā)展迅猛，但總體占比仍較低�！饼R強(qiáng)說(shuō)，線上操作需完成身份驗(yàn)證等流程，很多客戶(hù)不太了解，對(duì)此公司將持續(xù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再將操作事宜示范給客戶(hù)。

　　同時(shí)，中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)利用大數(shù)據(jù)分析，為改善用戶(hù)體驗(yàn)提供重要依據(jù)。齊強(qiáng)舉例說(shuō)，數(shù)據(jù)顯示，女性司機(jī)出險(xiǎn)幾率較大，公司就推出類(lèi)似“女性呵護(hù)”的專(zhuān)屬產(chǎn)品，針對(duì)性服務(wù)女性司機(jī)。“教師、醫(yī)生、體力勞動(dòng)者等群體從業(yè)者體現(xiàn)出明顯的風(fēng)險(xiǎn)可估性，針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)推出針對(duì)性產(chǎn)品，也將提高客戶(hù)保障�！饼R強(qiáng)說(shuō)。