彭先生在ATM機旁發(fā)現(xiàn)的方形紙片，上面留有故障熱線

彭先生沒有取出鈔票，卻拿到了取款5000元的收據(jù)

　　大眾網(wǎng)菏澤5月25日訊（記者 郭豪 實習(xí)生 姚文璨）昨天晚上，網(wǎng)友彭先生在中國工商銀行菏澤分行一網(wǎng)點ATM機取款時，輸入密碼和5000元金額后出現(xiàn)機器故障，ATM機沒有吐出鈔票，卻打印出已取款5000元的收據(jù)。今天上午，該網(wǎng)點相關(guān)負責人告訴大眾網(wǎng)記者，彭先生賬戶里扣掉的錢因機器故障留在了ATM機里，不法分子趁機對客戶進行詐騙。目前，該銀行已將5000元還給彭先生。

　　ATM機沒吐鈔賬戶卻顯示扣錢

　　“卡里顯示取錢了，錢卻沒吐出來，這是咋回事？”昨晚9點半左右，彭先生到位于西安路上的一家工商銀行網(wǎng)點ATM機取款時，輸入密碼及選擇取款金額5000元后，ATM機的屏幕上顯示“交易成功”，卻沒出吐出鈔票，而取款5000元的收據(jù)卻打印了出來。

　　“卡里的錢扣掉了，但這錢去哪了呢？”正當彭先生納悶時，他看到了密碼鍵盤旁邊貼著一張正方形的紙片，上面寫著：“由于ATM終端升級，在操作過程中有時會出現(xiàn)吞卡、不出鈔的現(xiàn)象，請您及時與本行故障處理中心聯(lián)系，進行登記、補賬，否則損失自負�！奔埰�下方留有一個電話，右下角印有“銀聯(lián)”的字樣。

　　隨后，彭先生撥打了紙片上的電話，接聽人自稱是銀聯(lián)管理中心的，稱彭先生的銀行賬戶受到威脅，要求他將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到另一賬戶上。彭先生感覺有問題，就掛斷了電話。隨后，彭先生撥打工商銀行的客服電話，客服人員稱將派工作人員前來處理。

　　取款已退客戶銀行提醒當心電話詐騙

　　據(jù)了解，彭先生取款的工行網(wǎng)點為牡丹西城儲蓄所。今天上午，該儲蓄所所長朱衛(wèi)國告訴彭先生，這是一起詐騙行為，不法分子將小型塑料片塞進插卡口，造成ATM機出現(xiàn)故障吐不出鈔票，同時冒充銀行在ATM機上留下“故障熱線”，利用客戶的慌亂心理，進行詐騙。

　　“其他網(wǎng)點出現(xiàn)過這類詐騙，這個網(wǎng)點還是第一次遇到。”朱衛(wèi)國說，彭先生的賬戶顯示扣錢了，這些錢因機器故障留在了ATM機里，而賬戶系統(tǒng)仍完成了扣款及打印收據(jù)的操作，因此出現(xiàn)不吐鈔卻扣錢的情況。目前，該銀行已將5000元還給彭先生。

　　朱衛(wèi)國稱，他已將此事匯報給上級部門，建議安保人員加強各網(wǎng)點巡邏，發(fā)現(xiàn)不法分子破壞ATM機后及時制止，防止客戶遇到詐騙行為。同時，建議廣大客戶在存取款時，遇到ATM機出現(xiàn)異常后，不要撥打陌生電話，應(yīng)撥打各銀行的客戶電話，以免上當受騙。