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優(yōu)質(zhì)服務(wù)月微笑迎客
大眾網(wǎng)菏澤4月23日訊（通訊員 劉艷麗）一年一度的菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)正在舉行，中國石油菏澤公司以牡丹節(jié)為契機(jī)，組織開展了以"微笑迎花會"為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
公司要求各加油站做好環(huán)境衛(wèi)生的清掃，做到地面、墻壁、門窗等設(shè)施徹底清潔，不留死角；要求員工統(tǒng)一著裝，佩卡上崗，同時對加油站加油現(xiàn)場、營業(yè)室、便利店、生活區(qū)及其他服務(wù)現(xiàn)場優(yōu)化布局，擺放鮮花，調(diào)整展架、堆頭，使各種商品、物品的擺放整潔美觀，做好牡丹節(jié)期間的形象展示。
公司要求員工熟練應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)文明用語，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，了解客戶期望，針對客戶需要增加服務(wù)項(xiàng)目，提供針對性和個性化服務(wù)。
在市區(qū)加油站懸掛條幅，在全部加油站利用LED屏滾動宣傳優(yōu)惠信息。為了方便外地游客，還在加油站設(shè)立牡丹園導(dǎo)航圖，另推出特色服務(wù)：加油滿260元即可獲贈仿真牡丹花。
