新華網(wǎng)山東頻道10月29日電(殷毓) 今年以來，山東省鄆城縣結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求，聚焦主業(yè)主責(zé)，把關(guān)注民計(jì)、保障民生作為首要工作來抓，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)施“三大服務(wù)”著力解決群眾關(guān)注的 “三大難題”。

　　實(shí)施“家門口”服務(wù)，解決“事難辦”的問題。鄆城縣著眼轉(zhuǎn)變職能、方便辦事、為民服務(wù)，按照“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一次申請辦結(jié)”的要求，整合縣政務(wù)服務(wù)中心，鄆城縣所有具有收費(fèi)和審批職能的單位和部門都進(jìn)入服務(wù)中心，同時(shí)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民中心22個(gè)、村級便民服務(wù)室1041個(gè)，把服務(wù)窗口設(shè)在群眾家門口，讓群眾到縣、鄉(xiāng)、村辦事只跑一趟路、只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、辦結(jié)一切事。

　　實(shí)施“一站式”服務(wù)，解決“病難看”的問題。鄆城縣在縣內(nèi)5家縣級醫(yī)院、21個(gè)中心衛(wèi)生院設(shè)立醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)窗口，患者就診住院，僅憑個(gè)人身份證，在享受新型合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷補(bǔ)助后，剩余費(fèi)用按比例到服務(wù)窗口直接結(jié)算。目前，已有921人次通過醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)享受到民政救助，兌付結(jié)算資金25.3萬元。

　　實(shí)施“零距離”服務(wù)，解決“上訪難”的問題。鄆城縣全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪、干部大下訪、群眾點(diǎn)名接訪制度，對已發(fā)矛盾糾紛，實(shí)行定聯(lián)案領(lǐng)導(dǎo)、定聯(lián)案責(zé)任、定具體承辦人，包調(diào)查、包處理、包息訪罷訴的“三定三包”責(zé)任制，定期回訪，解除怨氣，有效預(yù)防苗頭性事態(tài)轉(zhuǎn)化升級。今年以來，共受理群眾來信來訪637件次，辦結(jié)率、回復(fù)率分別達(dá)99.8%、100%。(完)