煙酒一經(jīng)售出概不退換?東明消協(xié)解除霸王條款

　　本報東明2月11日訊(記者　董夢婕　通訊員　朱殿立)　過年想買兩瓶好酒孝敬父親,沒料到卻因為兩瓶酒和超市起了摩擦。超市稱,煙酒售出概不退換,這是超市的行規(guī)。近段時間,家住東明的王先生遇到這樣的煩心事。

　　1月26日,東明縣的王先生在一超市內(nèi)為父親購買了兩瓶某品牌20年陳釀酒,價值588元。28日上午,王先生的父親見到酒后對酒的年份真假表示懷疑�！拔腋赣H說中央電視臺剛報道了年份酒市場亂象,說市場上的年份酒大多是假的,我就拿著酒到超市退貨,卻遭到拒絕,說煙酒售出概不退換,這是超市的行規(guī)。”王先生說。

　　“酒的外包裝并沒有損壞怎么不能退呢?再說超市如果怕掉包,可鑒定一下�！蓖跸壬鷼鈶嵉卣f。多次協(xié)商未果,王先生只好來到東明縣消費者協(xié)會投訴。

　　接訴后,東明縣工商局消協(xié)工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解,超市負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),“煙酒售出,概不退換”,這是超市的行規(guī)。該規(guī)定主要是防止煙酒被掉包,煙酒屬于特殊商品,如被人掉包,一般工作人員由于不具備專業(yè)水平,根本看不出來,這樣的規(guī)定對他們超市來說,可以有效地規(guī)避風(fēng)險,同時也是無奈的選擇。

　　消協(xié)工作人員認(rèn)為,煙酒也是商品,消費者如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或其他問題,商家應(yīng)予以退貨。

　　同時消協(xié)工作人員強(qiáng)調(diào),如消費者在超市購買煙酒后,再到超市退貨,這煙酒是不是真的?是不是就在該超市買的?應(yīng)由超市舉證。超市可對營業(yè)人員進(jìn)行煙酒鑒別等方面的培訓(xùn),或可請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。因此,“煙酒售出,概不退換”條款在規(guī)避商家風(fēng)險的同時,限制了消費者的合法權(quán)益,對消費者來說,有失公平,屬霸王條款。最終,在東明縣消協(xié)工作人員的調(diào)解下,王先生拿到了退貨款。

　　東明縣消協(xié)強(qiáng)調(diào)稱,鑒于目前國家對于白酒并沒有關(guān)于酒齡的國家標(biāo)準(zhǔn),同時對陳年酒年份、含量等信息尚未有檢測手段,因此面對市場上良莠不齊的年份酒,建議廣大消費者一定要理性選擇。

    原鏈接：http://epaper.qlwb.com.cn/qlwb/content/20140212/ArticelP03003FM.htm