預交兩年寬帶費贈送機頂盒 一拖就是半年

　　本報菏澤10月28日訊(記者　董夢婕　通訊員　李艷梅　謝宇飛)　承諾預交兩年寬帶費將免費贈送網絡機頂盒,但是寬帶安裝了近半年,贈品卻遲遲沒兌現(xiàn)。經調解,商家盡快調貨,將贈品補給消費者。

　　今年5月初,牡丹區(qū)的趙先生想在家里安裝網絡寬帶,于是到某通訊公司辦理裝機業(yè)務,“當時營業(yè)員介紹說公司正在搞活動,交兩年的寬帶費用就可以免費獲贈一部價值280多元的網絡機頂盒,考慮著今后寬帶網絡在生活中必不可少,就當場辦手續(xù)預交了兩年的寬帶費�！壁w先生說,辦完手續(xù)后,營業(yè)員解釋說贈品缺貨,讓他等兩天再來取,誰知這一等就是近半年。

　　在這半年期間,趙先生打了很多電話到該營業(yè)廳詢問是否可以領取贈品,但每次都被客服人員以贈品還沒有到貨為由回絕。對此,趙先生十分不滿,遂來到菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報中心尋求幫助。

　　菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報中心立即進行調查。經調查了解,趙先生所說的情況屬實。該通訊公司解釋稱:不是故意推托不給贈品,而是因為當時承諾的贈品確是沒有貨,以致于無法兌現(xiàn)。

　　根據《消費者權益保護法》相關規(guī)定,商家對外承諾購物贈送贈品,即與消費者之間構成有效的約定,商家應該在銷售過程中即刻兌現(xiàn)承諾,而不得以各種理由拒絕贈送贈品。經過執(zhí)法人員的調解,該公司承諾盡快從其他地區(qū)調貨或者去其他商家購買贈品補給趙先生。

　　10月25日,菏澤市工商局牡丹分局12315申訴舉報中心的工作人員對趙先生進行了回訪,趙先生表示已經順利領到了贈品,對執(zhí)法人員非常感謝。

    原標題：一拖就是近半年,贈品呢?