大眾網(wǎng)記者 張迪 通訊員 馮云云 報道

　　山東平安產(chǎn)險聚焦老年群體在保險服務(wù)中的高頻場景，主動傾聽老年客群真實需求，幫助老年人享受智慧金融帶來的便利，消除“數(shù)字鴻溝”，不斷優(yōu)化措施，簡化流程，切實有效服務(wù)老年群體，維護保險消費者的合法權(quán)益。

　　山東平安產(chǎn)險泰安中支，設(shè)立老年人服務(wù)專柜，支持現(xiàn)金和銀行卡支付，提供老年人專用老花鏡，老年人基本需要的服務(wù)方式，提高保險服務(wù)的“溫度”。門店客服人員依照客戶“咨詢-投保-理賠的保單生命周期”對目前公司各項線上化服務(wù)進行介紹及現(xiàn)場操作示范，邀請老年客戶現(xiàn)場參與體驗，直觀感受線上服務(wù)的安全與便利，真正實現(xiàn)“老有所享”“老有所學(xué)”，助力老年客戶融入智能金融生活。

　　山東平安產(chǎn)險泰安中支還將持續(xù)聚焦老年客群的服務(wù)痛點，著力優(yōu)化線上線下便老服務(wù)舉措，讓老年人來此辦理業(yè)務(wù)，快捷方便，體貼入微。