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大眾網(wǎng)記者 張迪 通訊員 馮云云 報(bào)道
近日,山東平安產(chǎn)險(xiǎn)人傷理賠員收獲客戶贈(zèng)送多枚錦旗,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著平安“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
近日,平安產(chǎn)險(xiǎn)承保車輛與楊女士發(fā)生交通事故,楊女士受傷住院,平安產(chǎn)險(xiǎn)濱州中支理賠員接到報(bào)案后,積極響應(yīng),第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行安撫,指導(dǎo)收集材料,傷者傷情嚴(yán)重,平安產(chǎn)險(xiǎn)濱州中支理賠員積極協(xié)調(diào)各方資源,協(xié)助客戶進(jìn)行傷殘等級(jí)評(píng)定,最終與傷者達(dá)成一致,用專業(yè)的服務(wù)贏得了傷者及家屬的稱贊。
同樣的案例每天都在發(fā)生,平安產(chǎn)險(xiǎn)濱州中支理賠員用自己耐心、細(xì)心的工作態(tài)度,持續(xù)為客戶提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。
微光點(diǎn)點(diǎn),聚而成炬。每一面錦旗背后都承載著一段溫暖感人的服務(wù)故事。平安產(chǎn)險(xiǎn)濱州中支將在新價(jià)值文化的引領(lǐng)下,繼續(xù)堅(jiān)守保險(xiǎn)初心,用有溫度的服務(wù)感動(dòng)每一位客戶,為千家萬(wàn)戶送去溫暖和保障。