在最關(guān)鍵的時間、地點實現(xiàn)最快速的理賠響應(yīng)。近日，陽光保險微信理賠自助服務(wù)隨身工具yoyo全面升級，為客戶提供理賠全流程的專屬“管家式”服務(wù)，這也是該公司“互聯(lián)網(wǎng)”和“終極客戶”戰(zhàn)略的進一步體現(xiàn)。

　　陽光保險方面表示，yoyo此次升級包括：客戶自助報案、自助查勘、理賠進度查詢、資料上傳補齊、理賠評價等功能�？蛻艨梢酝ㄟ^關(guān)注陽光保險微信號，體驗理賠自助服務(wù)輕松理賠，隨心而動。

　　yoyo亮點服務(wù)的車險報案功能，實現(xiàn)了陽光保險移動官網(wǎng)、微信服務(wù)號“陽光保險”、支付寶錢包服務(wù)號“陽光保險”等多個移動平臺的網(wǎng)絡(luò)報案，方便快捷，只需8秒。其報案方式可以選擇車牌號碼或者保單號，改變了業(yè)界必須錄入冗長保單號的常規(guī)方式。同時，客戶只需錄入一次案情，系統(tǒng)可自動判斷交強險、商業(yè)險的歸屬，實現(xiàn)自動分配。報案過程實時獲取出險時間、自動定位出險地點，省去電話等待時間，避免口音產(chǎn)生誤會，方便異地客戶定位，最快8秒即可輕松完成

　　陽光保險yoyo，自助理賠輕松無憂

　　1.微信自助報案，分分鐘召喚查勘哥

　　當(dāng)客戶出險時，除了平時的撥打95510進行報案，現(xiàn)在可以通過微信yoyo進行自助報案�？蛻艨梢缘顷憽瓣柟獗ｋU”公眾號，點擊右下角“陽光服務(wù)”，在彈出菜單中選擇“自助理賠”，選擇“車險報案”輸入車牌號或保單號即可完成自助報案。目前，同行業(yè)自助報案都需要提供保單號，但提供保單號對客戶往往會造成極大的不便利，yoyo實現(xiàn)了車牌號的方式進行自助報案，并且對出險時間、出險地點等信息可以微信定位系統(tǒng)自動帶出，方便快捷。

　　2.微信自助查勘，沒有小哥也可以很專業(yè)

　　陽光保險車主可選擇“悠悠”微信客戶版自助查勘，明晰的操作指引，分分鐘完成事故現(xiàn)場資料上傳，沒有查勘小哥也可以很專業(yè)。

　　3.理賠進度查詢，省時省力省費用

　　客戶可以通過yoyo隨時查詢跟蹤自己賠案的進度流程�？蛻艨梢缘顷憽瓣柟獗ｋU”信服務(wù)號，點擊右下“陽光服務(wù)”，在彈出菜單中選擇“自助理賠”會出現(xiàn)“理賠進度查詢”的入口，輸入車牌號+身份證號或保單號即查詢理賠進度。不僅如此，客戶還可在yoyo查詢保單年度出險記錄，以歷史案件出險時間倒序排列，使客戶對自己出險情況有明確了解。

　　4．資料上傳補齊，影像資料一鍵傳

　　客戶可以使用授權(quán)碼直接登錄yoyo，相關(guān)賠案所缺單證一目了然，并可快速完成影像資料一鍵上傳，輕松便捷。

　　5.理賠評價，客戶的意見陽光用心

　　陽光理賠客戶可以通過yoyo對查勘、賠案的時效、服務(wù)態(tài)度等進行評價并可獲得神秘獎品。陽光的理賠服務(wù)人員會在每一個評價環(huán)節(jié)傾聽客戶聲音，積極反饋，快速提升服務(wù)能力，為每一位客戶用心。