在最關(guān)鍵的時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)最快速的理賠響應(yīng)。近日，陽(yáng)光保險(xiǎn)微信理賠自助服務(wù)隨身工具yoyo全面升級(jí)，為客戶提供理賠全流程的專屬“管家式”服務(wù)，這也是該公司“互聯(lián)網(wǎng)”和“終極客戶”戰(zhàn)略的進(jìn)一步體現(xiàn)。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)方面表示，yoyo此次升級(jí)包括：客戶自助報(bào)案、自助查勘、理賠進(jìn)度查詢、資料上傳補(bǔ)齊、理賠評(píng)價(jià)等功能�？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)關(guān)注陽(yáng)光保險(xiǎn)微信號(hào)，體驗(yàn)理賠自助服務(wù)輕松理賠，隨心而動(dòng)。

　　yoyo亮點(diǎn)服務(wù)的車險(xiǎn)報(bào)案功能，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光保險(xiǎn)移動(dòng)官網(wǎng)、微信服務(wù)號(hào)“陽(yáng)光保險(xiǎn)”、支付寶錢包服務(wù)號(hào)“陽(yáng)光保險(xiǎn)”等多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)案，方便快捷，只需8秒。其報(bào)案方式可以選擇車牌號(hào)碼或者保單號(hào)，改變了業(yè)界必須錄入冗長(zhǎng)保單號(hào)的常規(guī)方式。同時(shí)，客戶只需錄入一次案情，系統(tǒng)可自動(dòng)判斷交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的歸屬，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配。報(bào)案過(guò)程實(shí)時(shí)獲取出險(xiǎn)時(shí)間、自動(dòng)定位出險(xiǎn)地點(diǎn)，省去電話等待時(shí)間，避免口音產(chǎn)生誤會(huì)，方便異地客戶定位，最快8秒即可輕松完成

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)yoyo，自助理賠輕松無(wú)憂

　　1.微信自助報(bào)案，分分鐘召喚查勘哥

　　當(dāng)客戶出險(xiǎn)時(shí)，除了平時(shí)的撥打95510進(jìn)行報(bào)案，現(xiàn)在可以通過(guò)微信yoyo進(jìn)行自助報(bào)案�？蛻艨梢缘顷憽瓣�(yáng)光保險(xiǎn)”公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“陽(yáng)光服務(wù)”，在彈出菜單中選擇“自助理賠”，選擇“車險(xiǎn)報(bào)案”輸入車牌號(hào)或保單號(hào)即可完成自助報(bào)案。目前，同行業(yè)自助報(bào)案都需要提供保單號(hào)，但提供保單號(hào)對(duì)客戶往往會(huì)造成極大的不便利，yoyo實(shí)現(xiàn)了車牌號(hào)的方式進(jìn)行自助報(bào)案，并且對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)等信息可以微信定位系統(tǒng)自動(dòng)帶出，方便快捷。

　　2.微信自助查勘，沒(méi)有小哥也可以很專業(yè)

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)車主可選擇“悠悠”微信客戶版自助查勘，明晰的操作指引，分分鐘完成事故現(xiàn)場(chǎng)資料上傳，沒(méi)有查勘小哥也可以很專業(yè)。

　　3.理賠進(jìn)度查詢，省時(shí)省力省費(fèi)用

　　客戶可以通過(guò)yoyo隨時(shí)查詢跟蹤自己賠案的進(jìn)度流程�？蛻艨梢缘顷憽瓣�(yáng)光保險(xiǎn)”信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊右下“陽(yáng)光服務(wù)”，在彈出菜單中選擇“自助理賠”會(huì)出現(xiàn)“理賠進(jìn)度查詢”的入口，輸入車牌號(hào)+身份證號(hào)或保單號(hào)即查詢理賠進(jìn)度。不僅如此，客戶還可在yoyo查詢保單年度出險(xiǎn)記錄，以歷史案件出險(xiǎn)時(shí)間倒序排列，使客戶對(duì)自己出險(xiǎn)情況有明確了解。

　　4．資料上傳補(bǔ)齊，影像資料一鍵傳

　　客戶可以使用授權(quán)碼直接登錄yoyo，相關(guān)賠案所缺單證一目了然，并可快速完成影像資料一鍵上傳，輕松便捷。

　　5.理賠評(píng)價(jià)，客戶的意見(jiàn)陽(yáng)光用心

　　陽(yáng)光理賠客戶可以通過(guò)yoyo對(duì)查勘、賠案的時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)并可獲得神秘獎(jiǎng)品。陽(yáng)光的理賠服務(wù)人員會(huì)在每一個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)傾聽(tīng)客戶聲音，積極反饋，快速提升服務(wù)能力，為每一位客戶用心。