北京大學教授走進成武縣人民醫(yī)院開展醫(yī)院管理培訓

大眾網(wǎng)菏澤3月11日訊（通訊員 宋平）2014年是成武縣人民醫(yī)院的制度落實年，為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高醫(yī)務人員的服務意識和領導干部的管理水平，3月8—9日特邀北京大學醫(yī)院管理EMBA教授王培均、中國醫(yī)師協(xié)會首席培訓師沈健教授舉辦了醫(yī)院管理培訓，院班子、138名中層干部和400余名職工借此享用了一場“精神大餐”。

王培均教授講課中以獨到的觀點、詼諧幽默的語言、鮮明的事例、良好的互動，詳細闡釋了醫(yī)院文化已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展中不可缺少的精髓，培植深入人心的醫(yī)院價值觀是一項意義非凡的事情，是醫(yī)院發(fā)展的持久動力。

王培均教授強調(diào)行醫(yī)不僅需要科學，還需要與藝術(shù)的完美結(jié)合，患者不僅是治病，還要享受到貼心的服務。服務中通過比別人多想一點點、多做一點點，來感動患者，提升服務的品質(zhì)，也就提升了醫(yī)院的競爭力。成武縣人民醫(yī)院所倡導的“以人為本，病人需求至上”的核心價值觀與王教授的觀點不謀而合，成武縣人民醫(yī)院一直堅持以人為本，通過的人性化管理和服務，滿足患者的各種需要。

　　沈健教授專門為醫(yī)院中層干部培訓的主題是是《贏在中層》，培訓從一個“贏”字入手，以一個中心、兩個基本點、三種角色、四項職能、五力模型生動講述了現(xiàn)代醫(yī)院管理者所應具備的素質(zhì)，通過觀看案例影片、討論、提問、總結(jié)、分享等方式，充分調(diào)動了大家的積極性，啟發(fā)參訓人員聯(lián)合自身實際工作、探索有效管理之道，提出了建立“服務情感賬戶”等一系列創(chuàng)新性的觀點。通過一天的培訓大大豐富了領導干部的管理理論知識和操作技能。

　　加強醫(yī)院文化建設，樹立科學的管理理念，抓服務促提升是成武縣人民醫(yī)院一直倡導的發(fā)展理念，請王培均和沈健二位教授來院講座是成武縣人民醫(yī)院采取“走出去、請進來”的辦法，向知名專家求取“真經(jīng)”。為期兩天的課程使全院人員受益匪淺，內(nèi)容新穎實用，便于聽懂、想透、用好，有利于將所學應用于實際工作中，充分發(fā)揮最大效能，全面提升醫(yī)院的內(nèi)涵建設。