單縣中心醫(yī)院多措并舉 積極應(yīng)對節(jié)后就診高峰

   大眾網(wǎng)菏澤2月18日訊（通訊員 劉朝暉 鍾睿）春節(jié)剛過，雖天降瑞雪，給出行帶來不便，但單縣中心醫(yī)院門診量和住院病人仍持續(xù)增加，日2000人次、3000人次、3500人次，至2月10日，迎來了就診最高峰，日門診、急診量高達(dá)3800人次，創(chuàng)該院歷史新高。為確�；颊呒皶r(shí)、順利、有序就醫(yī)，單縣中心醫(yī)院多措并舉，全力以赴、積極應(yīng)對，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

    連日來，該院新門診醫(yī)技大樓里一直人潮涌動(dòng)，大批患者及其家屬比肩接踵，原本寬敞宏大的門診大廳頓時(shí)空間被壓縮，顯得有些擁擠，門診掛號(hào)處、收費(fèi)室、取藥處所有窗口前都排起了長龍。黨委書記、院長付道春帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每日早早來到門診大廳，針對就診患者聚增的情況，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，及時(shí)有針對性的調(diào)整應(yīng)急措施，想盡辦法解決患者診療滯留的問題，加快醫(yī)療程序流轉(zhuǎn)，在確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的前提下，保障所有就診患者在高峰期間能順利看病、看好病。

   針對當(dāng)前就診高峰，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，醫(yī)院多部門積極聯(lián)動(dòng)，迅速采取有效措施，確�；颊呒皶r(shí)、有序就診。該院將門診工作時(shí)間進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，專家門診全天開診，增加門診醫(yī)生，延長工作時(shí)間，放棄休息；醫(yī)技科室彈性排班，增加工作人員，高峰期打開所有窗口；倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)分流，門診導(dǎo)醫(yī)實(shí)行全員秉承微笑、主動(dòng)服務(wù)的理念，科學(xué)、合理引導(dǎo)患者就診，有效分流就診高峰；該院青年志愿者積極上崗，行政人員下一線，做好服務(wù)引導(dǎo)工作；門診辦公室人員積極深入到門診各樓層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)科室解決問題，在分流護(hù)士不足的情況下，門診辦公室所有人員直接參與分診、協(xié)肋指導(dǎo)患者提前做好掛號(hào)等準(zhǔn)備工作；掛號(hào)收費(fèi)室、藥劑科、Ｂ超室、心電檢查室、檢驗(yàn)科、放射科及各臨床科室通力合作；行政后勤、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)等各部門全力支持臨床一線工作。多部門積極聯(lián)動(dòng)，大大提高了工作效率，縮短了病人候診時(shí)間，有效滿足了患者的就診需求。

     面對就診高峰，醫(yī)院采取的多項(xiàng)措施，大大提高了窗口工作效率，縮短了患者等待時(shí)間，有效滿足了患者的就診需求，得到患者的充分肯定和好評。